교환 및 반품이 가능한 경우

- 교환 및 반품은 2주 이내로 가능합니다.

  (교환 및 반품 불가 상품 및 4주 이내 가능 상품 별도 고시)

- 1회 교환/반품 후 제품 하자 및 오배송 등의 특별한 사유에 의한 요청이 아닌

  단순 변심으로 인한 재교환/반품인 경우에는 교환/반품 불가

- 물품에 이상이 있을 경우 교환 및 반품은 30일 이내 교환/환불이 가능합니다.

교환 및 반품 택배비

- 제품 구매 시 배송비 선결제 한 경우 : 배송비 2,500원 부담

- 제품 구매 시 무료배송으로 수령한 경우 : 배송비 5,000원 부담

- 단순변심으로 인한 교환/반품 시 왕복택배비 5,000원 소비자 부담

- 우체국 택배외 타택배 이용 시 추가 배송비 소비자 부담 (선불 발송 제외)

- 제품의 하자 및 오배송의 경우 교환/환불 배송비는 당사에서 부담

  단, 수취인의 부재 시 또는 주소/연락처 기입 오류로 인한 추가 배송비는 소비자 부담

반품 불가 항목

- 반품 처리 기한이 지난 상품 (수령 후 14일이후 반품 신청한 경우)

- 단순변심의 반품 일 시 상품 가치가 훼손 된 경우 (예 : 제품 박스 훼손 및 개봉, 고객 부주의로 인한 파손)

- 시간의 경과에 의하여, 상품가치가 현저히 감소된 경우

- 모든 식품은 개봉 후 교환 또는 환불 불가

신청방법 및 유의사항

- 교환/반품을 원하는 경우 고객만족센터와 통화 또는 1:1문의게시판 등록 후 접수 가능

- 내용물 뿐 아니라 박스 개봉 후에도 교환/반품이 불가능하며 세트제품 부분 교환/반품의 경우 주문금액에서 반품 불가 제품 차감 후 환불

- 반품접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 자사 지정 택배 기사님이 직접 방문하여 상품 수거

- 제품 도착 후 에이치더블류에이치 환불규정에 따라 신속하게 처리됩니다

- 교환/반품 주소 : 경기도 용인시 기흥구 중부대로 579 6층 더브릭스 622B호

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.